Hur du Bemöter Arroganta, Kritiska och Irriterande Människor med Öppenhet #blogg100

I alla organisationer finns det olika människor som beter sig olika, alltifrån arroganta, kritiska, irriterande, positiva, underbara och kärleksfulla. Vissa är det enkelt att umgås med, andra är det mindre enkelt att umgås med. Sen jag kom till Kapstaden har det funnits människor i organisationen som gått mig på nerverna, vissa mer, vissa mindre. Vissa får mig att fullständigt vilja explodera i raserianfall. Men det finns olika metoder jag lärt mig genom Kaospilot-utibldningen som fått mig att enkelt hindra mig. Under utbildningen har jag introducerats till flera metoder inom värdebaserat ledarskap för att kunna hantera frustrationen med som kan uppstå med personer.

Det här är alltifrån det enkla “mind the gap” – att ta en tankepaus emellan händelse och min reaktion. Detta är för att stanna upp och fundera hur jag egentligen vill reagera och vad som är mest givande för situationen och parterna i det, inte för att vika sig emot sina värderingar, utan snarare ge chans att följa dem. Det andra är mindfulness, en förenklad metodik anpassad från meditation.

Under ett tag har jag behövt testa på olika metoder för att bemöta en person i organisationen. Den här personen verkar inte riktigt ha kommit in I den kultur som gruppen velat fostra om att se och behandla varandra med respekt. När personen umgås med mig I grupp så bemöter denne mig på ett sätt som inte är respektfullt. Den letar efter olika fel med mitt utseende, handlingar, avsaknad av handlingar eller bara en aktion för att söka min uppmärksamhet, helt enkelt efter olika sätt att förnedra mig och sätta mig i en dålig position.

De fåtal gånger vi har umgåtts separat och enskilt från andra har personen betett sig helt annorlunda och det har varit tydligt andra signaler och vibbar som jag kunnat avläsa. De här kontrasterna säger mig mycket och öppnar upp för mig att överanalysera om olika anledningar och förklaringar – allt baserat på antaganden som inte är kunskap, ett stängt sätt som bygger upp mentala murar. Det kan sluta i skitsnack, ökad frustration och att jag börjar hitta fler personer som jag vill kalla för arroganta jävlar som förstör arbetet.

För att kunna ta itu med utmaning och situation med öppenhet krävs det ett nyfiket, alltså öppet tillvägagångssätt. Vad gör man med människor som är så otroligt arroganta genom att använda sig av öppenhet? De här är mina tankar:

  1. Var nyfiken på dig själv – Vad är det som sporrar frustrationen hos mig? Vad är det jag gör som tillåter bemötandet?
  2. Studera personen som frustrerar dig – Vad är det personen gör som frustrerar dig? Hur agerar den mot andra?
  3. Ställ frågor om eller till den funktion som skapar frustration – Undersök och fråga personen på ett respektfullt men ärligt sätt – hur kommer det sig att den agerar som den gör?
  4. Ge feedback till de eller den funktioner som skapar – Vad är det för konkret handling du kan rekommendera personen ändra på?
  5. Tala med människor och ventilera dina frustrationer. Det är inte förrän du får perspektiv som du får nya insikter om angreppssätt.
  6. Kanalisera dina tankar på ett annat sätt (börja blogga?!) – Hur utvecklas dina tankar genom att formulera dem?

Det här är en fortsättning och början på en livslång lärdom om hur jag agerar bland människor. Kommentera gärna, nyfiken på dina tips!